通过借鉴“人、、货
、、、场”的经营方法论
，，，运用更加精细化的运营手段，，对现有线上服务渠道进一步优化升级，，，基于现有积分体系打造的线上权益超市，，，
，尊龙时凯近期助力多家区域性银行权益商城成功上线。。。丰富了兑换渠道
，
，，为客户提供了更为深层、、
、、精细化的服务，，结合本地优势，，更好的维护存量客户
、、吸引带动新客户。。

｢人｣的方面

根据客户定位
，，，以分层经营策略为指引，
，，做好客户的营销和运营，，挖掘存量客户的价值，，，让客户的满意度越来越高，，，，针对不同的客户提供个性化的产品和服务
，
，
，满足多样化的差异化需求
，，配套相应的经营模式、、、、产品权益、、渠道接触及运营支持。。

例如：在中老年客户群体中，，，，此类客群积分累积源头偏向存款、
、、理财，，因文化背景差异和身体原因
，，该客群对智能手机应用和依赖较低，，很少有能力在商城兑换礼品，，，升级后向网点共享兑换通道
，，，，通过大堂经理进行代客兑换礼品，，，
，解决了这部分客群积分的有效转换。。。。

｢货｣的方面

为客户提供了更多的、、更优质的本地化商品的选择性，，商城商品种类包括如实物商品（家用电器、、、、美妆护肤、、、、数码、
、电脑办公、、、食品饮料、、厨具、、、
、母婴、、、家庭清洁、、个人护理、
、宠物生活、
、、汽车用品
、、、家具日用、、、、运动户外、
、、、钟表眼镜、、珠宝首饰
、、、、箱包皮具）、、、虚拟商品（音视频会员、、手机通讯、、、、加油卡）等，
，，，累计商品数量超过七万。
。可以享受购物折扣优惠，，
，让客户更加轻松购物，
，，增加了行内用户的粘性。。
。整合商城物流供应，
，，，提高商品配送效率，
，，通过联合三方运营公司的专业资源，，切实打造具有本地特色的商品供应链服务体系，
，
，为客户带来更加便利的体验
。。。

｢场｣的方面

解决客户触达渠道单一，，，，客户不能直接感知到商品和优惠活动，，
，
，需先通过身份有效认证后才能授权访问，
，，客户使用体验差等问题；升级后可接入手机银行/微信银行/云闪付/积分大屏等十多个渠道
，，，
，已有300多万客户兑换商城商品，，，获客方式增强。。。。

通过打造留客场景和异业联盟生态圈的依托平台，，以全新的版面视图、、、更加场景化的设计以及热门营销活动赋能，，，，树立商城优质口碑，，
，吸引年轻客群，，，破解客户老龄化困境，，，，赋能银行合作商户，
，通过非金融场景营销，，维护老客户、、
、吸引新客户、、唤醒沉睡客户，
，，提高客户的粘性
，
，，培养客户忠诚度，，，，打造数字化运营的核心竞争力。。。

构建以客户为中心的数字化运营体系
，
，是尊龙时凯针对“大力推进业务经营管理数字化转型，
，，在获客、
、、、活客
、、、
、留客方面提升数智化营销能力”的发展趋势下，，基于互联网公司「人-货-场」经营方法论，，围绕平台搭建
、、、客群洞察、、、权益适配
、、数据驱动、、、
、精细运营，，，
，以同步提升整体业务规模、、客户粘性为核心，，，打造数字化、、
、场景化、、
、、特色化的客户全生命周期运营体系，
，，，为零售客户一体化经营体系奠定坚实基础
，，，实现全量客户的精细化运营
。。。。

尊龙时凯数字化运营体系，，
，是在“数据驱动”和“运营驱动”双引擎推动下，
，聚焦数据
、、
、客群、
、、、权益
、、、、平台
、、
、、运营五大关键要素，
，推进数字化运营和精细化运营的落地和持续深耕：

一、、、引入“数据驱动”，，，，持续沉淀/挖掘、、、动态分析提供全链路决策和管理依据；

二、
、、
、进行客群洞察，，
，完善客群画像
、、沉淀兴趣标签，，迭代分层分群经营策略
；

三、、实行权益弹性供给，，，，建立权益选品、、、、监控、、淘汰全流程管理标准；

四、、推动平台优化，，促进权益关联系统迭代升级
；

五、、
、、参与运营深耕，
，
，在一线运营工作中，
，，，建立和完善高效的多方协同运营机制。。。实现“人-货-场”全面提效，，，夯实客户忠诚度、、
、业务变现能力和品牌影响力。。

尊龙时凯数字化运营服务已拥有多家股份制银行、、区域性银行、、
、省级农商行、、、城商行、、泛金融等客户的实施案例，，
，，可为银行和企业提供“规划＋运营＋分析+系统”全域一体化陪跑式运营解决方案，，
，服务客户体系、
、、、积分商城、、、、权益运营、
、、手机银行APP等多场景。。。